Problem och delning när kunder gör prover
En kund köpte en DIY dockhus från Internet.
One dag hon kontaktade oss och sa att ett problem hittades i processen att göra produkten. Kunden sa att jagTemModellM905 gynnsamt tecken Loft. Artikelnummer A09 är biten för tunn och lämnar ett mellanrum när den limmas på väggen. Det verkar skära från fel tjocklek trä. allt är limmat ordentligt. Jag kan se i instruktionerna att denna pjäs är tänkt att vara samma tjocklek som A17 och A02"
Sedan fick vi veta att på grund av ett parti produkter i produktionsprocessen, det fanns ett litet misstag i styckning, så det var problemet som orsakade produkten att visas, följt av en ursäkt med kunden för att förklara orsaken, uttryckte kunden förståelse och sa att det inte var ett stort problem.
Dessutom delade kunden också de prover hon gjorde till mig,bifoga den modell hon gjorde. Hon sa: "Jag ser fram emot att bygga fler av dina kit. Tack för din fantastiska kundservice." Jag skulle bli glad att höra det.
Efter det rekommenderar jag också vår nya modell till våra kunder, säger hon: "Jag kontaktar dig i framtiden. Jag jobbar på ett annat projekt nu."
Slutligen har vi ett bra samtal om detta. Och se fram emot nyheterna från henne i en närmast framtid.
Guangzhou Hongda Craft Co, Ltd
